Bestellungsstornierung

Nachdem die Bestellung erfolgreich bezahlt wurde, können Sie den Status Ihrer Bestellung in den Bestelldetails Ihres Kontos überprüfen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach der Aufgabe stornieren. Nach Ablauf dieser Stunde wird unsere Bestellung in den Verpackungsprozess übergehen. Sobald verpackt, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Bitte haben Sie Verständnis für unsere Arbeit.

Rückgabe innerhalb von 7 Kalendertagen

Die Website unterstützt die Rückgabe und den Umtausch innerhalb von 7 Kalendertagen.

Wenn Sie das Produkt länger als 7 Kalendertagen erhalten, können wir Ihnen keine Rückgabe oder Umtausch anbieten.

Rücksende-Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet

Unsere Servicezeiten sind Montag-Freitag von 9:00-16:00 Uhr (MESZ).

Rücksende-Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingereicht werden, werden am nächsten Arbeitstag priorisiert bearbeitet, während Bestellungen, die nach 16:00 Uhr am Freitag eingehen, am folgenden Montag bearbeitet werden.

Rücksende-Bestellungen werden am Wochenende nicht bearbeitet.

Wenn die Bearbeitung von Rücksende-Bestellungen länger als 3 Werktage dauert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Zahnschienenbox möglich.

Die Zahnschienenbox muss in neuem und unbeschädigtem Zustand sein, mit intakter Verpackung.

Es dürfen keine offensichtlichen Gebrauchsspuren an der Zahnschienenbox vorhanden sein, und sämtliches Zubehör muss vollständig sein.

Rückgabe und Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückgabe benötigen und die Rückgabebedingungen erfüllen, befolgen Sie bitte den folgenden Ablauf:

1. Antrag auf Rückgabe: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] und beantragen Sie die Rückgabe.

2. Verpacken der Zahnschienenbox: Bitte verpacken Sie die Zahnschienenbox in der Originalverpackung und inklusive sämtlichem Zubehör und Geschenken, die Sie erhalten haben.

3. Versand der Zahnschienenbox: Schicken Sie die Zahnschienenbox an Avenue Du Château, 22, Prilly, 1008 Switzerland. Nach dem Versand teilen Sie uns bitte die Versandinformationen und die Tracking-Nummer per E-Mail an [email protected] mit, damit wir die Lieferung schnellstmöglich überprüfen und Ihre Rückerstattung vorbereiten können.

4. Versandkosten der Rückgabe: Die Versandkosten für die Rücksendung werden von Freudenkauf.com übernommen, wenn die Rückgabe aufgrund von Qualitätsproblemen oder Transportfehlern mit der Zahnschienenbox erfolgt (z. B. beschädigte Zahnschienenbox).

Wenn die Rücksendung aufgrund persönlicher Vorlieben des Kunden (z. B. Farbe oder Stil) oder versehentlicher Bestellung erfolgt, trägt der Kunde die Versandkosten.

5. Rückerstattungsprozess: Sobald die zurückgesandte Zahnschienenbox unser Lager erreicht und überprüft wurde, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihr Zahlungskonto zurückgebucht. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen

Falls es zu Verzögerungen kommt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected], wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich klären.

Wir erheben keine Gebühr für die Wiedereinstellung.

Wenn Sie Fragen zum Inhalt der Seite haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst Hanni Aeschimann über [email protected], wir werden das Problem für Sie innerhalb von 1 Werktagen lösen.